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 服務支持 閉式冷卻塔 服務支持 閉式冷卻塔服務支持 東莞市菱電冷卻設備有限公司生產的閉式冷卻塔售后

東莞市菱電冷卻設備有限公司生產的閉式冷卻塔售后

發布日期:2016-12-02 11:35:06

菱電冷卻設備有限公司生產的各系列閉式冷卻塔產品從設計、制造、直到產品的最終運行,都受到ISO9001質量管理體系嚴格控制。為了使廣大的東莞市菱電冷卻設備有限公司生產的閉式冷卻塔用戶在使用期間能夠長期、安全、可靠的運行,公司特提供一系列售后服務,并將整個過程分為售前服務、售中服務、售后服務,具體如下:

(一)、售前服務
菱電冷卻設備有限公司技術中心積極與用戶技術部門配合,了解閉式冷卻塔的使用要求,做到選型、外形尺寸正確,同時配合用戶做好技術交底工作。
(二)、售中服務
1、菱電冷卻設備有限公司產品被客戶確認購買后技術文件的提供及響應將嚴格按客戶的要求執行。
2、菱電冷卻設備有限公司所供產品將嚴格按合同制造,并積極配合用戶做好現場監造及檢驗工作。
3、產品嚴格按照菱電冷卻設備有限公司標準要求進行運輸,滿足安全運輸的要求。
(三)、售后服務
1、菱電冷卻設備有限公司委派閉式冷卻塔相關的專業技術人員配合用戶安裝,并對閉式冷卻塔進行一次全面復查,使冷卻塔在正常理想情況下進行安裝,同時完成對冷卻塔的調試工作。
2、菱電冷卻設備有限公司免費為用戶提供設備的使用、維修、保養等相關培訓,并進行定期回訪,周期為六個月。
3、凡菱電冷卻設備有限公司派出的現場服務人員,由用戶對服務工作簽字確認后,方可回公司結算。
4、菱電冷卻設備有限公司如發現質量問題將做到及時修復。在質量保修期內免費維修,在質量保修期后,提供終身的有償服務。
5、質量保修期為產品驗收合格、正式投入運行后12個月。
6、菱電冷卻設備有限公司所供產品在運行過程中如發現故障,可聯系我公司分布在全國各大城市或地區的售后服務中心,服務中心24小時都提供服務,服務響應時間為4個小時(本省范圍12小時內,外省24小時內),并及時派專員到現場給用戶解決故障。

對產品質量的保證和承諾
1、本公司保證為客戶提供的設備為全新的,未使用過的。采用最新設計和合適材料制造的,除在各個方面符合的質量、規格和性能外,同時符合本公司所提供的技術圖紙各技術質料等所有內容。
2、本公司保證所提供設備經過正常安裝、調試后在整個運行中達到合同規定的要求。
3、本公司保證在合同規定的質量保證期內,對應提供的設計、工藝、制造、安裝、調試或應材料缺陷引起的該設備的任何缺陷、故障和損壞負責。
4、本公司對提供設備的機械性能和運行性能擔保,對產品的質量和能力擔保,對產品的消耗指標擔保。
5、本公司所提供的產品在設計和制造中嚴格按照有關標準內容執行。
6、本公司的產品按ISO9001-2000的質量保證體系運作。

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